通常，我们的邮件列表中有不同的用户类型，比如潜在用户，新用户，忠诚用户，不活跃用户等等。而且如果我们网站有多个类别产品，不同用户会有不同的类别偏好。那么，给所有用户发一样的内容显然不是明智的做法。因此，发送邮件之前我们需要做好用户分群。
用户分群，就是按照特定的规则将现有的用户分组。有以下几个用户分群方法可以参考，来提高转化率。
1. 用户类型
新用户，访问过但未购买，购买过一次，或者买过很多次等等。这里的用户类型划分可以参考RFM模型。
2. 用户兴趣
可以通过以下方法为用户打上不同的兴趣标签：
（1）他们在邮件中点击了什么商品
（2）他们购买过什么商品
（3）如果有博客，他们对什么类型博客感兴趣
3. 地理位置
如果有线下实体店，可能会有只针对店内的促销活动。或者不同国家有不同的节日促销，邮费优惠活动等。
4. 用户互动情况
基于用户行为，比如打开，点击。多长时间未打开邮件就视为不活跃，发送挽回邮件仍无转化的用户就可以从列表中移除，以此确保收到邮件的用户都是愿意与你互动的用户，这些用户也更容易转化。
5. 使用邮件服务商提供的segmentation功能
通常，邮件服务商会有segmentation功能可以直接使用。