一、什么是复盘？
从过去的经验和实际工作中进行学习，帮助有效地总结经验，提升能力。
二、复盘的流程
1. 回顾目标
（1）当初行动的意图或目的是什么？（业务背景）
（2）时间/行动想要达到的目标是什么？
（3）我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
（4）事先设想要发生的事情是什么？（预期）
2. 评估结果
（1）实际发生了什么事？
（2）在什么情况下？是怎么发生的？
（3）与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？
3. 分析原因
（1）实际情况与预期有无差异？
（2）如果实际情况与预期有差异，为什么会出现这些差异？是由哪些因素造成？根本原因是什么？
（3）如果实际情况与预期无差异，那么，成功的关键因素是什么？
4. 总结经验
（1）我们从过程中学到了什么东西？
（2）如果有人进行同样的行动，我会给他什么建议？（Q1转正的时候ouyang问：如果重新再做一次，你的做法与之前有什么不同？）
（3）接下来我们该做什么？哪些是可以直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上级呈报？