产品页也就是我们所说的商品详情页,它很大程度上决定了顾客最终会不会下单。
优化产品页可以从以下几点出发。
1. 引起顾客兴趣
可以在产品标题下方(一屏之内)简单说明产品材质,能给人们带来什么价值。紧接着在产品详情描述中通过细节图片,或视频解说支撑上面的观点。
2. 了解顾客痛点
要知道顾客为什么要买你的产品,解决什么问题。如果不确定,可以通过顾客调研了解清楚。
了解顾客痛点后,在商品详情页着重展示对应的产品特点。比如,像下面的这种腰带除了外观,更重要的是性能,是否防水,易于清洁等等。
3. 醒目的行动按钮
加购按钮是产品页最重要的元素,要确保顾客进入页面后第一眼就能看到,而且在浏览其他信息时也能看到,方便随时加购。
4. 提供实时聊天入口
在线聊天入口可以更高效解决顾客购买时的问题,让他们感觉到节省了时间,增加信任感,能更快速促成交易。除了在线聊天,也可以在产品页加入FAQ,帮助顾客自助解决问题。
5. 用图片,GIF,视频展示产品
展示产品不仅仅只有图片,还可以用动图,视频。想想顾客拿到产品后会关注哪些细节,包括产品怎么使用等。
6. 展示评论和个人推荐
评论可以增加顾客对产品的信任度,95%以上的顾客下单前会看评论,而且相比产品描述他们更相信评论。
7. 展示产品获得的证书
除了第三方机构颁发的证书或证明,也可以总结产品的重要特点,比如产地,质量等等。
此外,也要在产品页说明退换货政策,客户满意度政策。
8. 追加销售和交叉销售
产品页面的追加销售和交叉销售可以有效增加客单价,但是使用不当也会影响顾客完成原有订单。
推荐的商品要真正与顾客正在浏览的商品相关,比如浏览的是T-恤,可以推荐搭配合适的外套或裤子。
9. 提醒顾客在售罄页面留下联系方式
在售罄的产品页面提醒顾客留下联系方式,以便补货后及时通知他们。