《零售的哲学》，作者是7-Eleven创始人铃木敏文，他结合多年的零售经验，在这本书中讲述如何突破层层阻碍，打造出世界第一的便利店。
一、不要受历史经验的束缚
时代是不断变化的，消费者的需求也在变化，沉浸于过去的成功经验，只会止步不前。在不断变化的环境中，盯住 “客户” 而不是竞争对手是应对变化的不二法则。那么如何在瞬息万变的环境中获取有用信息帮助决策呢？作者分享了2个获取灵感和创意的方法：一是在日常生活中保持发现问题的意识，并把自己置身于信息中，了解最近在流行什么或是有什么有趣的新闻。有了问题意识，即使不去刻意收集信息，有效的信息也会主动出现。二是在众人面前演讲，利用演讲整理思维，使想法系统化。
二、站在消费者的立场思考
判断一项事业是否具有可行性，应该从消费者的立场出发，是否 “符合需求” ，而不是以这件事之前有没有做过，过程中会遇到的困难作为判断准则。一旦决定开拓某项事业，就一定要坚持到底。
三、提供有价值的产品
坚持为消费者提供有价值感的产品，才能在市场占有一席之地。虽然有很多让顾客冲动消费的手段，比如降价，新奇产品，热门话题，但如果这些没有 “品质” 做支撑，就不会有二次消费，增长也只会是昙花一现。
四、了解消费者心理
从心理学的角度分析经济局势有助于企业把握商机，甚至找出让顾客主动进店消费的最优策略。经济政策会对消费欲望产生什么影响（参考历史上类似的例子），影响消费欲望的根源是什么，企业是否可以迎合顾客的情感诉求制定策略，让他们在心理上更容易接受产品推广。
要想了解消费者心理，首先要知道他们在不同时代的价值取向。比如在物质匮乏的年代，人们追求便宜的价格，但随着生活水平不断提高，品质则成为人们更在意的点。其次，国民性也是捕捉消费者心理的重要参考资料。
五、应对变化
挖掘目标客户的需求，关注时代和社会的变化，构建差异化的商业模式。
除了零售思路的总结，作者也分享了一些良好的工作态度和方法。
关注社会经济，政策变化，从变化中读懂对行业的影响，建立 “假设” 然后 “执行”，再对结果进行 “验证”。在工作中坚持 “假设-执行-验证”的过程，不断验证猜想，积累业务经验。
实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。其中，问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。
问题意识，问自己：当前的方案已经是最好的了吗？为什么？还有没有其他方案？思维力，这件事本质是什么范围的问题？这种类型的问题解决思路是什么？
问题意识要发挥作用，还需要足够的信息，才能产生新的想法。把自己置身于信息中，了解最近在流行什么，或者有什么有趣的新闻。
凡事若只注重眼前，就无法做出准确的判断。只有在获得信息后，进一步研究对未来可能造成的影响，才能及时应对消费者日新月异的需求，让企业保持稳步的增长。
做决策时不仅要考虑这个动作实施后对现状的影响，也要对未来的变化有预期，这个预期是不是好的结果，是不是可以接受的，而不是不加思索地直接上线。
为什么7-Eleven能领先其他便利店？密集型选址，自有产品研发与供应，与员工直接沟通。
在引导各种项目推进的时候，每个成员对 “项目实现价值” 的认知程度是决定成败的关键因素。而作为领导者，重要的一环就是制造 “认知” 的契机。
然而，判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否 “符合需求” 。最后，一旦决定开拓某项事业，就一定要坚持到底——这，就是我的经营思考法则。
开拓新事业时，关键要具备认清核心重点的能力，起步之初，并没有必要遵循完美主义。
开启新项目时，核心矛盾是什么，抓住核心矛盾先干，不能也不应追求事事都完美。大家都没有做过的事情，快速有价值地试错，再快速迭代，才能有效推进项目进度。
所谓欲速则不达，工作中应当沉下心来思考应该做的事，仔细探讨前进道路中必须面对的问题，并逐一进行解决，像这样专心而脚踏实地的态度才是最重要的。
清楚目标是什么，要做的事是服务于目标的吗？如果不是可以不做，不为了做而做。明白做每一件事的原因是什么，先说服自己再说服别人。